Rückerstattung & Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Beratungsmandate, Content-Audits, Redaktionsworkshops und Themenplanungsbegleitung von Reason Meadowpoint. Sie betrifft keine Warenversandprodukte — solche bieten wir nicht an.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Auftraggeber können bis 14 Tage vor dem vereinbarten Kick-off oder Workshoptermin kostenfrei stornieren. Bei Stornierung zwischen 13 und 5 Tagen vor Beginn behalten wir 30 % des vereinbarten Honorars als Aufwandsentschädigung. Innerhalb von 5 Tagen vor Beginn bzw. nach verbindlicher Terminbestätigung für denselben Zeitraum sind 50 % fällig, sofern wir den Slot nicht anderweitig vergeben können.

Teilrückerstattung bei bereits begonnener Arbeit

Wurde mit der Dokumentensichtung oder Vorbereitung begonnen, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil nach Zeitanteil. Bereits gelieferte Zwischenstände (z. B. Audit-Entwurf) bleiben dem Auftraggeber zur internen Nutzung; das darauf entfallende Honorar ist nicht erstattungsfähig.

Nicht erstattungsfähig

• Individuell vorbereitete Workshop-Unterlagen nach Versand an Teilnehmende
• Reisekosten, die bereits verbindlich gebucht und nicht erstattbar sind (nach vorheriger Freigabe durch den Auftraggeber)
• Leistungen Dritter, die auf Wunsch des Auftraggebers hinzugezogen wurden

Umbuchung und Terminverschiebung

Einmalige Verschiebung eines Workshops oder Kick-offs ist bis 7 Tage vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Verschiebungen können mit einem Organisationszuschlag von 150 € zzgl. USt. verbunden sein.

Nichterscheinen

Erscheint die Auftraggeberseite ohne Absage nicht zum vereinbarten Termin (No-show), ist das für diesen Termin vorgesehene Honorar in voller Höhe fällig. Ein Ersatztermin wird nach Verfügbarkeit angeboten und gesondert berechnet, soweit neu vorzubereiten ist.

Erstattungsverfahren

Rückerstattungsanfragen richten Sie bitte an info@reasonmeadowpoint.digital unter Angabe der Rechnungsnummer und des Mandats. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Anzahlungen

Wurde eine Anzahlung vereinbart, wird sie bei Leistungserbringung verrechnet. Bei berechtiger Vollstornierung nach den Fristen oben wird die Anzahlung abzüglich etwaiger Aufwandsanteile zurückgezahlt.

Kontakt

Reason Meadowpoint
Office 9, 42 Sample Road, Berlin 00000
Telefon: +49 30 0000 2950
E-Mail: info@reasonmeadowpoint.digital